Parature va a rafforzare Dynamics Crm
Microsoft ha messo a segno un’acquisizione che porta in dote 70 milioni di clienti e un supporto destinato a diventare multicanale.
In pratica, Parature aiuta a gestire le problematiche del software applicativo attraverso l’esperienza di chi già ne fa uso, attraverso i canali social o l’instant messaging, che è possibile integrare direttamente in un prodotto o in un sito.
Con questa operazione, Microsoft intende rafforzare e modernizzare l’offerta Dynamics Crm, andando a competere in modo più esplicito con le proposte di realtà come Zendesk, Kana o Moxie Software, oltre naturalmente a Salesforce.com. Oltre a essere integrata nel software Crm, Parature continuerà a proporre in autonomia la propria soluzione.
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