Le app di nuova generazione? Essenziali anche per la business continuity

Negli ultimi mesi abbiamo potuto sperimentare come gli eventi abbiano accelerato i trend di trasformazione digitale già in atto. Da un progressivo abbandono del denaro contante a favore dei pagamenti digitali a un maggior numero di persone che lavorano da casa, molti dei nuovi comportamenti non rappresentano più cambiamenti socio-economici a lungo termine, ma trend ormai consolidati all'interno della società.

Questa accelerazione al digitale ha sviluppato nuovi modelli aziendali, congiuntamente a una nuova flessibilità della forza lavoro e alla business continuity. Nel cercare di mantenere le proprie prestazioni aziendali, garantendo al contempo la sicurezza dei propri dipendenti e dei clienti, molte organizzazioni si sono affidate alla propria capacità di offrire applicazioni di nuova generazione all'interno dell'azienda, in tempi rapidi.

Infatti, è risultato evidente che la capacità di adattamento di un'azienda sia ormai dovuta in gran parte al livello di digitalizzazione delle operation e alla facilità con cui si è in grado di implementare strategicamente applicazioni e servizi. Per ogni soluzione di digital workspace completamente integrata, ci sono tanti strumenti di collaborazione freemium non sicuri e a silos; per ogni esperienza retail omnicanale, c'è un sistema di accodamento al sito web.

Ma in che modo esattamente le aziende possono prepararsi a supportare e modernizzare i portafogli di applicazioni legacy adottando al contempo nuove app native cloud e a consegnarle in modo sicuro in un mondo multi cloud?

Il CEO tecnologicamente all'avanguardia

Si rendono dunque necessari due elementi: CEO e responsabili aziendali con un reale know-how tecnologico, e una digital foundation su cui poter gestire, proteggere, sviluppare e distribuire le applicazioni in modo coerente, indipendentemente dal loro data center di ambiente cloud. In primo luogo, c’è bisogno di leader con competenze tecnologiche.

Secondo una recente ricerca VMware, quasi tre quarti dei leader aziendali Emea ritengono che i CEO e le posizioni di leadership debbano essere ricoperti da persone con un’esperienza nel settore tecnologico, ad esempio nello sviluppo di applicazioni o software. Perché? Perché la loro competenza, unitamente alla capacità di implementare il cambiamento, favorisce un miglioramento dell'efficienza in tutta l'organizzazione, un aumento delle prestazioni aziendali, un maggiore potenziale di innovazione e una migliore esperienza dei clienti (l’indagine è stata condotta da Vanson Bourne per VMware nella scorsa primavera, intervistando 2.250 partecipanti in Emea: si trattava di 750 decision maker aziendali, 750 decision maker IT e 750 sviluppatori di app).

Questa spinta proveniente dai livelli aziendali più alti è fondamentale per infondere la cultura necessaria per innovare e prendere decisioni intelligenti in grado di realizzare continuità e resilienza nel business, ovvero per creare ambienti pronti per il futuro che soddisfino i clienti e responsabilizzino i dipendenti. Tutto questo richiede anche una buona dose di tecnologia: più specificamente stiamo parlando di solide fondamenta su cui costruire le app che guidano l'innovazione.

Tutte le aziende desiderano affidarsi a software che possono essere sviluppati e utilizzati il più velocemente possibile, adattabili alle esigenze del mercato sempre variabili e in grado di girare su infrastrutture che gestiscano e scalino i rapidi cambiamenti. I team IT sono tuttavia continuamente messi a dura prova da operation nel data center e nel cloud poco coerenti, che rendono più difficile realizzare la sicurezza, il controllo, la velocità, la portabilità e i vantaggi della collaborazione derivanti da queste applicazioni.

Una digital foundation fornisce la piattaforma - e la possibilità di scelta su dove far funzionare l'IT - per realizzare il valore del business, creare il miglior ambiente per gli sviluppatori e aiutare l'IT a gestire efficacemente qualsiasi applicazione, su qualsiasi cloud e dispositivo con sicurezza intrinseca.

Le aziende hanno bisogno di una digital foundation che sia coerente su tutti gli ambienti e le piattaforme, che renda semplice il funzionamento e la gestione delle applicazioni e che acceleri lo sviluppo e l'implementazione delle stesse, il tutto supportato da una sicurezza integrata come requisito standard. Queste componenti sono direttamente collegate alle prestazioni aziendali complessive.

I dati mostrano che le aziende high-performing sono più inclini alla produzione di nuove applicazioni rispetto alle organizzazioni underperforming (il 66% delle volte contro il 41%), mentre il 70% delle applicazioni va in produzione nei tempi previsti nelle organizzazioni high-performing, contro appena il 41% nelle organizzazioni underperforming.

Migliore customer experience uguale migliori rendimenti

Essere in grado di implementare le app moderne significa essere in grado di migliorare l'esperienza del cliente. Si tratta di una constatazione molto semplice e la nuova ricerca VMware lo dimostra: l'80% degli sviluppatori di applicazioni e dei leader tecnologici dell’area Emea e in Italia ritiene che, senza una modernizzazione efficace delle applicazioni, le organizzazioni non saranno in grado di offrire un'esperienza ottimale. Le modern app consentono ai dipendenti di lavorare in remoto e sono in grado di fornire un tempo di attività affidabile per mantenere i clienti maggiormente ingaggiati, insieme a una maggiore capacità di aggiornamento rispetto alle app legacy, il che significa che possono mantenere l'esperienza dell'utente adattandosi al tempo stesso ai cambiamenti dell’ambiente esterno.

Migliori prestazioni, anche in tempi difficili

Non si può negare che i tempi che stiamo vivendo non siano difficili, eppure, man mano che le aziende si adattano al nuovo scenario, si forma in loro anche il desiderio di andare oltre il semplice mantenimento del business, per pensare anche al successo. Per superare questa grande incertezza, ci sono due elementi fondamentali: una leadership con la tecnologia nel DNA combinata a una digital foundation che può aiutare ad accelerare il ritmo di consegna di nuove applicazioni e servizi. In assenza di queste, le organizzazioni non potranno creare e offrire le applicazioni in grado di realizzare quelle esperienze per cui i clienti saranno disposti a pagare di più.


Ed Hoppitt è Director of Apps and Cloud Native Platforms di VMware Emea