I rivenditori rischiano di arrivare troppo tardi a pianificare gli aspetti fondamentali della stagione di punta. nShift, il leader globale nella gestione dell'esperienza e della consegna (DMXM), sta e...
Autore: Business Wire
Concentrarsi sulle consegne e sulla gestione dell'esperienza aiuterà le aziende di ecommerce ad avere successo nella stagione di punta
LONDRA: I rivenditori rischiano di arrivare troppo tardi a pianificare gli aspetti fondamentali della stagione di punta. nShift, il leader globale nella gestione dell'esperienza e della consegna (DMXM), sta esortando le aziende di ecommerce a tuffarsi nello spirito di “Natale in luglio” mentre fanno i preparativi essenziali per la fine dell'anno.
“Natale in luglio è divento una caratteristica permanente nel calendario del retail”, ha dichiarato Sean Sherwin-Smith, Direttore prodotti post-acquisto, rapporti con i clienti e sostenibilità presso nShift. “È un periodo in cui i rivenditori completano la linea di prodotti natalizi e decidono la loro strategia di marketing. Ma troppo spesso non pensano a come gestiranno l'importantissima esperienza clienti durante questo periodo di domanda alle stelle.
“L'esperienza della consegna è uno dei componenti essenziali che è spesso trascurato. Questo è dovuto in parte al fatto che i rivenditori tendono a considerare le consegne come un aspetto solo logistico. Tuttavia, studi recenti dimostrano che l'esperienza della consegna può essere più importante della pubblicità 1
“Noi di nShift uniamo i componenti essenziali della gestione delle consegne – come un elenco di oltre 1000 vettori – con le applicazioni post-acquisto rivolte al cliente. Chiamiamo questo sistema delivery and experience management, o DMXM (gestione della consegna e dell'esperienza). E questo ha il potere di creare la fidelizzazione dei clienti, di creare efficienza e costruire il business”.
La stagione di punta, che comprende Black Friday, Singles’ Day e il Natale, è il periodo dell'anno in cui molti rivenditori realizzano i loro guadagni maggiori. Pianificando oggi la stagione di punta, mentre c'è ancora tempo per apportare modifiche all'infrastruttura, i rivenditori online e multicanale potranno:
nShift consente ai rivenditori di offrire esperienze clienti eccezionali e ad aumentare l'efficienza operativa. La sua suite DMXM è una combinazione unica di gestione delle consegne di classe aziendale, un elenco di oltre 1000 vettori e applicazioni ad uso dei clienti. Offre un'esperienza aggregata, completa dalla cassa alla soglia di casa.
Per saperne di più, visitare www.nshift.com
Informazioni su nShift
La piattaforma di gestione delle consegne e delle esperienze di nShift guida il successo dell'e-commerce. Crescere oltre i limiti con l'innovazione costante e la rete di trasportatori più grande del mondo. Fidelizzare i clienti con strumenti end-to-end che migliorano l'esperienza. Unificare i dati in informazioni utilizzabili che collegano e ottimizzano i processi. Con nShift, la consegna diventa il collegamento essenziale tra il vostro marchio e i vostri clienti.
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1 https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-strategy/
Fonte: Business Wire