Zoom, tutte le novità della piattaforma nel segno dell’AI

Per Zoom è l’ora dell’evento Zoomtopia 2024, quest’anno ricco di novità, come Zoom AI Companion 2.0, una opzione aggiuntiva per personalizzare AI Companion, Zoom Tasks per aiutare gli utenti a muoversi in tutto Zoom Workplace, e miglioramenti per l'esperienza dei dipendenti e dei clienti.

In ambito AI, la mission di Zoom è fornire una piattaforma AI-first per la connessione delle persone, e l’approccio AI-first a Zoom Workplace e Zoom Business Services consente alle persone e ai team di liberare tempo e di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio. L'approccio federato di Zoom all'AI consente al suo stack tecnologico di selezionare dinamicamente tra più modelli di AI per fornire risultati di alta qualità. È responsabile e fornisce ai clienti la possibilità di controllo e aiuta gli utenti a migliorare la collaborazione, a ottimizzare il tempo e a stabilire le priorità delle attività in modo efficace. Inoltre, Zoom AI Companion è incluso senza costi aggiuntivi nei servizi a pagamento degli account Zoom idonei, in modo che gli utenti possano sfruttare i vantaggi dell'AI in tutti i loro flussi di lavoro e migliorare la produttività.

Tra le nuove funzionalità di AI Companion 2.0 vi sono tra laltro: pannello laterale sempre disponibile; contesto ampliato; sintesi avanzata; e infine connessione web. AI Companion 2.0 sarà disponibile nelle prossime settimane senza alcun costo aggiuntivo con i servizi a pagamento negli account Zoom Workplace.

Inoltre, un nuovo componente aggiuntivo opzionale che consente un'esperienza AI Companion personalizzata e su misura per i singoli clienti per i singoli clienti fornirà un accesso ampliato ai dati delle app oltre ai servizi di posta elettronica e di calendario di Microsoft e Google e alle fonti di dati aziendali aggiuntive per ampliare la knowledge base, consentire la personalizzazione con glossari aziendali, offrire funzionalità di ricerca avanzate, e sarà in grado di agire per conto dell'utente. Le capacità di personalizzazione contribuiranno a migliorare le prestazioni di AI Companion sull'account del cliente, a migliorare le iniziative di sviluppo del personale con un coach personalizzato e a risparmiare tempo e risorse grazie ad avatar personalizzati.

Tra le novità di Zoom Workplace, vi sono invece: un prodotto AI-first, Zoom Tasks, che utilizzerà AI Companion per aiutare a individuare, consigliare e completare le attività di un utente in base alle conversazioni di Zoom Workplace; miglioramenti di Zoom Phone AI-first, tra cui le query in tempo reale, che forniranno riepiloghi delle chiamate Zoom Phone mentre avvengono, e Zoom Phone voicemail generation, che l'utente può impostare in modo che AI Companion possa creare automaticamente messaggi vocali personalizzati.

Gli utenti di Zoom Workplace potranno avere riunioni più produttive e collaborare in modo più efficace con Agende delle riunioni e riepiloghi in tempo reale con AI Companion che li aiutano ad assicurarsi che siano trattati gli argomenti più importanti e mantenere le riunioni in linea con i tempi e sfruttare una libreria di avatar preselezionati in Zoom Clips per generare contenuti video professionali a partire dal testo; Zoom Docs offrirà nuove opzioni di condivisione e autorizzazione, nuovi modelli, visualizzazioni aggiornate per le tabelle di dati, API e automazioni del flusso di lavoro e competenze AI Companion. Questi miglioramenti di Zoom Workplace sono inclusi senza costi aggiuntivi nei servizi a pagamento degli account Zoom Workplace.

“In Zoom non stiamo solo ripensando la comunicazione, ma stiamo rivoluzionando l'intera esperienza di lavoro. La nostra visione è creare una piattaforma di lavoro AI-first per la connessione delle persone che permetta ai team di ottenere risultati migliori che mai. Con AI Companion che sta già migliorando la produttività, stiamo aiutando i nostri clienti a trasformare il loro modo di lavorare. Non si tratta solo di un'evoluzione, ma di un ripensamento completo del modo di lavorare nell'era digitale”, commenta Eric S. Yuan, fondatore e CEO di Zoom.