Salesforce: il commercio digitale globale rallenta ma continua a crescere
Shopping Index Q2: crescita del 3% rispetto al 2020, con il traffico digitale complessivo che sale dell'8% a livello globale e addirittura del 15% in Italia
Tra le altre evidenze emerse dall'analisi dello stato del commercio digitale nel secondo trimestre 2021, a livello globale è da segnalare che per il 10% delle sessioni di acquisto viene utilizzata la barra di ricerca all'interno dei siti ed è interessante notare come un quarto delle entrate (26%) sia generata da utenti che ricorrono a questo tipo di ricerche.
Inoltre, le categorie di prodotti che hanno registrato la crescita di fatturato maggiore nel secondo trimestre su base annua sono: abbigliamento di lusso (43%), borse e valigie generiche (22%) e borse di lusso (17%), mentre le categorie di prodotti che hanno registrato un maggiore calo di fatturato su base annua sono i prodotti per capelli (-36%), il cibo e bevande (-21%) e i prodotti di cosmesi (-19%).
Per quanto riguarda più nel dettaglio l’Italia, il commercio digitale è cresciuto del 2% su base annua nel secondo trimestre, e il nostro Paese ha registrato una crescita complessiva del traffico del 15%, un aumento considerevole e anche al di sopra di quello globale. In particolare, il traffico generato da mobile è cresciuto del 15% e il traffico generato da PC del 19% su base annua. Ma va detto che l'Italia resta tra i paesi con i tassi di conversione, cioè il rapporto tra traffico online e ordini, più bassi al mondo (1,1%) insieme a Spagna (0,7%) e America Latina (1,1%). Infine, in Italia il traffico generato dai social media è aumentato del 13,5% su base annua, superando così la media globale, dove la crescita è rimasta stabile all'8,9%.
“I dati del secondo trimestre dello Shopping Index confermano che le abitudini di acquisto degli italiani sono cambiate. La crescita rispetto al secondo trimestre 2020 non è più esplosiva come nei mesi precedenti, ma si sta consolidando. Adesso la partita è tutta sulla capacità dei brand di fidelizzare i consumatori ormai abituati a vivere in un mondo post-pandemico quasi completamente digitale. La sfida dei prossimi mesi sarà quella di ripensare l'esperienza d'acquisto tra fisico e virtuale", ha commentato Gianluca De Cristofaro, Regional Vice President per Commerce Cloud sul mercato italiano di Salesforce.
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