Il nuovo scenario del lavoro ibrido post pandemia è stato fotografato dalla prima edizione del report trimestrale Hybrid Work Index (HWI) di Cisco, che esamina come le abitudini delle persone e le interazioni tecnologiche hanno cambiato il mondo del lavoro modificandolo per sempre.

Il lavoro ibrido è la nuova normalità e ciò comporta una serie di cambiamenti che le aziende devono affrontare: dallo studio Hybrid Work Index emergono diversi aspetti che possono aiutare le aziende a capire l'approccio necessario per adottare con successo modalità di lavoro ibrido a lungo termine.

Entrando nel vivo dei dati dell’Hybrid Work Index, derivanti da un’indagine svolta da una società indipendente, che ha intervistato oltre 39.000 persone in 34 Paesi, il 64% delle persone è d'accordo sul fatto che la possibilità di lavorare da remoto influisce direttamente sulla decisione di restare in azienda o cambiare lavoro. Tuttavia, c'è incertezza su ciò che faranno i datori di lavoro: solo il 47% pensa che la propria azienda prevedrà modalità di lavoro flessibili nei prossimi 6-12 mesi. Non solo: flessibilità e benessere sono elementi essenziali per il lavoro ibrido, con la stragrande maggioranza degli intervistati concorda sul fatto che la salute personale e il benessere, insieme a modalità di lavoro flessibili, non sono negoziabili. 



Il lavoro ibrido ha determinato un'impennata dei meeting effettuati tramite dispositivi mobile, passando dal 9% prima della pandemia al 27% nell'attuale mondo ibrido. Ma se aumentano le riunioni, non tutti “partecipano” nello stesso modo: sono oltre 61 milioni le riunioni che si tengono ogni mese in tutto il mondo con Cisco Webex ma solo il 48% dei partecipanti prende la parola nel corso dell’incontro. Ciò solleva interrogativi sul livello di coinvolgimento dei partecipanti, sull'efficacia delle riunioni e sulle possibilità alternative riguardo la modalità di partecipazione.

Un'altra conferma è quella sull’equazione maggiore flessibilità uguale maggiore accesso ai talenti: un posto di lavoro flessibile offre maggiori possibilità di attrarre talenti. L’82% degli intervistati concorda sul fatto che la connessione è fondamentale per la ripresa così come per garantire a tutti di cogliere opportunità di lavoro, accedere all'istruzione e all'assistenza sanitaria. Una connessione maggiormente pervasiva permette alle persone di lavorare a distanza per qualsiasi azienda e alle aziende di ingaggiare i migliori talenti, anche se dall’altra parte del mondo.  

Inoltre, aumenta l’utilizzo di funzionalità alimentate dall'AI durante le riunioni: la crescita di oltre il 200% nell'uso delle funzionalità di intelligenza artificiale da luglio a settembre 2021, indica il desiderio delle persone di migliorare il livello di coinvolgimento nelle riunioni. Ciò include la richiesta di funzionalità come la soppressione del rumore, la traduzione automatica e le trascrizioni, i sondaggi e il riconoscimento dei gesti - rendendo più semplice per le persone partecipare alla conversazione, sia virtuale che di persona.  



Da notare infine che l’aumento delle minacce informatiche sottolinea l'importanza di una strategia di sicurezza incentrata sull'utente: i tentativi di accesso da remoto sono cresciuti di 2,4 volte. Nel solo mese di settembre la forza lavoro ibrida è stata presa di mira da oltre 100 milioni di minacce e-mail al giorno. Ciò sottolinea l'importanza di infrastrutture di sicurezza che forniscono accesso solo agli utenti appropriati, tenendoli fuori dalla portata dei criminali informatici.