Panasonic Connect Europe ha lanciato una nuova soluzione basata sull'intelligenza artificiale destinata a rivoluzionare il settore retail, personalizzando tramite chatbot basati sull’AI generativa i messaggi pubblicitari forniti ai clienti mentre fanno acquisti. Oggi i retailer hanno la possibilità di monitorare automaticamente i dati demografici degli acquirenti, combinare queste informazioni con le preferenze di acquisto e informazioni aggiuntive come il meteo o gli eventi locali e personalizzare istantaneamente la pubblicità sui display dei negozi.

Panasonic ha stretto una partnership con ADEAL Systems, azienda tra i leader nel settore dei dati e dell’intelligenza artificiale, per combinare il suo assistente di personal shopping basato sull'intelligenza artificiale CUSAAS (CUstomer Segmentation As-A-Service) con le sue soluzioni di telecamere e display all'avanguardia in ambito tecnologia per il retail, per offrire un'esperienza di acquisto di livello superiore.

Presentata presso l'innovativo Customer Experience Centre (CXC) di Panasonic all’interno del Panasonic Campus di Monaco di Baviera, la nuova soluzione è un sistema di raccomandazione intelligente, che consente ai negozianti di portare l'esperienza online in negozio o di creare una strategia omnicanale utilizzando dati in tempo reale per consigliare e personalizzare in modo intelligente le comunicazioni con i clienti.

La soluzione si avvale di telecamere per identificare i dati demografici di chi si trova all'interno del negozio. L'analisi viene fornita al sistema CUSAAS e combinata con ulteriori informazioni esterne per generare suggerimenti sui prodotti. I chatbot basati sull’AI generativa vengono quindi utilizzati per progettare annunci pubblicitari in tempo reale, che vengono forniti tramite l'applicazione di signage di FRAMR prima di essere visualizzati sui display 4K di Panasonic.