Antonio Perrotti, CIO, Aviva racconta l’evoluzione del mercato assicurativo in ottica di Digital Transformation: “Disrupt or be disrupted: o si ha la capacità di essere innovativi e creativi nel cavalcare quest’onda di cambiamento oppure si rischia di essere travolti da player nuovi che stanno entrando nel mercato assicurativo con un’attitudine al cambiamento che porta grandi trasformazioni del business”. Da parte sua Aviva ha investito sulla centralità del cliente, attuando una revisione profonda dell’architettura applicativa che pone il cliente al centro nelle sue diverse viste, con un’orchestrazione IT dei processi finalizzata a un’erogazione avanzata dei servizi efficaci, efficienti, percepiti dal cliente come valore aggiunto e distintivo. Nel fare ciò ha utilizzato tecnologie open source, in particolare Red Hat, come elemento abilitante per limitare al massimo gli impatti sull’infrastruttura applicativa partendo dal presupposto di costruire un’architettura innovativa e abilitante servizi digitali senza investire in progetti rischiosi e con ROI lunghi: “I prodotti Red Hat sono utilizzati come strato di disaccoppiamento tra l’infrastruttura legacy attuale e la fruizione e il consumo del dato digitale”. In prospettiva l’’obiettivo è quello di fornire ulteriori servizi digitali alla piattaforma digitale Myviva per clienti e i partner.