Il parere di SumUp
Risponde Umberto Zola, Country Growth Lead Italia di SumUp
Autore: Redazione ImpresaCity
Qual è, secondo la vostra percezione, il livello di maturità delle aziende italiane di fronte alle potenzialità dell'eCommerce?
È indubbio che l’Italia sconti gap di carattere tecnologico e culturale sul tema digitalizzazione, aspetto che porta l’eCommerce a risentire di un simile scenario. Ci riferiamo a un contesto molto variegato nel quale aziende lungimiranti hanno potuto capitalizzare l’investimento in eCommerce anticipando la reazione a quanto accaduto a partire da marzo 2020 e, di conseguenza, hanno tramutato l’investimento in un chiaro vantaggio competitivo. Come SumUp, siamo osservatori privilegiati di PMI, microimprese e commercianti e abbiamo notato la grande reattività nell’adottare i sistemi alternativi di vendita che abbiamo lanciato per supportarli fin dal primo lockdown. In particolare, i Pagamenti via Link e il Negozio Online sono strumenti utilizzati moltissimo nella recovery grazie alla loro semplicità e immediatezza.
Quali aspetti (tecnologici, di approccio, strategici, ...) appaiono come i più critici e/o più urgenti da affrontare, in questa fase?
Le necessità dettate dalla crisi hanno accelerato la trasformazione e abbattuto molte barriere di carattere prettamente culturale. Le criticità sono molte, fra queste il vero nodo è legato ad abitudine e arroccamento su usi consolidati. Come SumUp puntiamo su semplicità, sicurezza e trasparenza: per questo, la totalità dei clienti che si affaccia alla digitalizzazione dell’acquisto o del pagamento difficilmente torna indietro.
Come le vostre soluzioni e/o i vostri servizi rispondono a queste esigenze?
Ci aspettiamo una crescita di soluzioni e prodotti innovativi, sempre più richiesti dai consumatori. Aumenterà l’uso del cashless, con l’Italia a fare da apripista: prevediamo una progressiva chiusura delle filiali bancarie nelle piccole cittadine in tutta Europa, precludendo così l’accesso facilitato al contante e, contestualmente, una maggiore varietà di soluzioni per i pagamenti da mobile, dal QR Code alla Richiesta di Pagamento a distanza. La pandemia ha inoltre incentivato le tecnologie contactless: assisteremo quindi a novità e trend legati ai pagamenti abilitati NFC, per esempio dispositivi di pagamento indossabili come orologi e anelli. Come SumUp, continueremo a innovare il settore, per offrire ai piccoli imprenditori il nostro supporto. Nel 2020 abbiamo messo a disposizione strumenti e soluzioni per aiutarli a innovare il loro business: dal Negozio Online, store digitale per convertire online il proprio negozio, ai Pagamenti via Link, con cui i commercianti possono offrire ai clienti la possibilità di pagare anche a distanza, fino a SumUp Fatture, con cui gli utenti SumUp possono creare gratuitamente un numero illimitato di fatture e inviarle alle autorità competenti, potendo farsi pagare online tramite un link incluso nella fattura stessa. Continueremo a percorrere questa strada per aiutare i nostri commercianti ad affrontare qualunque situazione. Inoltre SumUp ha appena annunciato l'acquisizione di Tiller, tra i servizi digitali primari in Europa per commercianti e ristoratori, per avere a disposizione ancora più soluzioni innovative per sostenere un comparto strategico per tutto il Paese come quello della ristorazione, che nell’ultimo anno ha dovuto reinventarsi, adottare formule di delivery e take away, oltre a cercare metodi originali per assicurare la continuità del business.
È indubbio che l’Italia sconti gap di carattere tecnologico e culturale sul tema digitalizzazione, aspetto che porta l’eCommerce a risentire di un simile scenario. Ci riferiamo a un contesto molto variegato nel quale aziende lungimiranti hanno potuto capitalizzare l’investimento in eCommerce anticipando la reazione a quanto accaduto a partire da marzo 2020 e, di conseguenza, hanno tramutato l’investimento in un chiaro vantaggio competitivo. Come SumUp, siamo osservatori privilegiati di PMI, microimprese e commercianti e abbiamo notato la grande reattività nell’adottare i sistemi alternativi di vendita che abbiamo lanciato per supportarli fin dal primo lockdown. In particolare, i Pagamenti via Link e il Negozio Online sono strumenti utilizzati moltissimo nella recovery grazie alla loro semplicità e immediatezza.
Quali aspetti (tecnologici, di approccio, strategici, ...) appaiono come i più critici e/o più urgenti da affrontare, in questa fase?
Le necessità dettate dalla crisi hanno accelerato la trasformazione e abbattuto molte barriere di carattere prettamente culturale. Le criticità sono molte, fra queste il vero nodo è legato ad abitudine e arroccamento su usi consolidati. Come SumUp puntiamo su semplicità, sicurezza e trasparenza: per questo, la totalità dei clienti che si affaccia alla digitalizzazione dell’acquisto o del pagamento difficilmente torna indietro.
Come le vostre soluzioni e/o i vostri servizi rispondono a queste esigenze?
Ci aspettiamo una crescita di soluzioni e prodotti innovativi, sempre più richiesti dai consumatori. Aumenterà l’uso del cashless, con l’Italia a fare da apripista: prevediamo una progressiva chiusura delle filiali bancarie nelle piccole cittadine in tutta Europa, precludendo così l’accesso facilitato al contante e, contestualmente, una maggiore varietà di soluzioni per i pagamenti da mobile, dal QR Code alla Richiesta di Pagamento a distanza. La pandemia ha inoltre incentivato le tecnologie contactless: assisteremo quindi a novità e trend legati ai pagamenti abilitati NFC, per esempio dispositivi di pagamento indossabili come orologi e anelli. Come SumUp, continueremo a innovare il settore, per offrire ai piccoli imprenditori il nostro supporto. Nel 2020 abbiamo messo a disposizione strumenti e soluzioni per aiutarli a innovare il loro business: dal Negozio Online, store digitale per convertire online il proprio negozio, ai Pagamenti via Link, con cui i commercianti possono offrire ai clienti la possibilità di pagare anche a distanza, fino a SumUp Fatture, con cui gli utenti SumUp possono creare gratuitamente un numero illimitato di fatture e inviarle alle autorità competenti, potendo farsi pagare online tramite un link incluso nella fattura stessa. Continueremo a percorrere questa strada per aiutare i nostri commercianti ad affrontare qualunque situazione. Inoltre SumUp ha appena annunciato l'acquisizione di Tiller, tra i servizi digitali primari in Europa per commercianti e ristoratori, per avere a disposizione ancora più soluzioni innovative per sostenere un comparto strategico per tutto il Paese come quello della ristorazione, che nell’ultimo anno ha dovuto reinventarsi, adottare formule di delivery e take away, oltre a cercare metodi originali per assicurare la continuità del business.
eCommerce e nuovi scenari
Puoi trovare la versione completa dello speciale sulla rivista "ImpresaCity Magazine"
Vuoi rimanere sempre informato sulle notizie di ImpresaCity.it?
Iscriviti alla nostra Newsletter
G11 MEDIA S.R.L.
Sede Legale Via NUOVA VALASSINA, 4 22046 MERONE (CO) - P.IVA/C.F.03062910132
Registro imprese di Como n. 03062910132 - REA n. 293834 CAPITALE SOCIALE Euro 30.000 i.v.
