Tag: alessandro catalano
Salesforce: consumatori italiani difficili da conquistare, ma l’omnicanalità vince
Dall’Osservatorio Retail Evolution emerge che il percorso d'acquisto è sempre più integrato: prima di…
Avaya: c’è l’AI generativa nel futuro della Customer Experience
Al tech show Gitex di Dubai la società presenta il concetto di ‘CX Generativa', e il top management…
Avaya, come si evolve la Customer Experience nel 2023 e oltre
Dalla Total Experience al nuovo ruolo dei Contact Center, Alessandro Catalano, Country Manager Italia…
Avaya, il cloud sempre più vincente
Con la piattaforma OneCloud al centro, l’offerta di UCC, digital workplace e contact center è sempre…
Perché oggi è necessario un Contact Center sempre efficiente
Una riflessione di Alessandro Catalano, Country manager Italia di Avaya, sulle priorità e le sfide principali…
Salesforce: empatia e nuovi ruoli, il Customer Service nell'era della pandemia
Arrivata alla quarta edizione, la ricerca State of Service mette in luce i profondi cambiamenti nei…
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