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Avaya, la customer experience ridefinita dall’AI
A Gitex 2024, l’azienda mostra come l’intelligenza artificiale generativa possa essere sempre più integrata…
Il dilemma dei Contact Center tra on premise e cloud
Una riflessione sulla sfida strategica dell’evoluzione del contact center, elemento chiave dell’interazione…
La nuova Employee Experience passa dall’Intelligenza Artificiale
Una riflessione sul perché è importante considerare anche il ‘journey’ dei dipendenti in relazione al…
Avaya, un portafoglio di soluzioni tutto nuovo
Ancora più ‘Innovation without Disruption’ con la semplificazione delle soluzioni di Unified Communication…
Avaya, partnership con Zoom per il lavoro in team
Integrazione tra Avaya Communication and Collaboration Suite e la piattaforma di collaborazione AI Zoom…
Avaya posizionata come leader nelle soluzioni di contact center intelligenti
Per il quinto anno consecutivo è stata nominata da Aragon Research Globe nel rapporto sui contact center…
Avaya: c’è l’AI generativa nel futuro della Customer Experience
Al tech show Gitex di Dubai la società presenta il concetto di ‘CX Generativa', e il top management…
Il nuovo passo di Avaya, che punta anche sulla Customer Experience generativa
Al tech show Gitex di metà ottobre a Dubai, il nuovo CEO Alan Masarek racconta Il rinnovamento in atto…
Avaya, valorizzare gli investimenti on-premise grazie al cloud ibrido
Una ricerca indica che due aziende su cinque (il 39%) preferiscono che le soluzioni di data analytics…
Avaya termina la ristrutturazione
Con un debito ridotto del 75% e una liquidità di oltre 650 milioni di dollari, si avvia alla conclusione…
Una nuova ristrutturazione per Avaya
Avaya concorda con i creditori un nuovo veloce "passaggio" per l'amministrazione controllata del Chapter…
Avaya, come si evolve la Customer Experience nel 2023 e oltre
Dalla Total Experience al nuovo ruolo dei Contact Center, Alessandro Catalano, Country Manager Italia…
Westcon: le soluzioni Avaya per l'hybrid working
In questa videointervista, Giovanni Butà, UCC Presales Manager di Westcon, e Alessandro Catalano, Country…
Avaya, l’innovazione passa anche dal metaverso
All’edizione di quest’anno del tech show Gitex di Dubai molte novità anche in collaborazione con i partner,…
Gitex Global 2022, l’innovazione si sposta oltre
Definita dagli organizzatori ‘l’evento tech più grande del mondo’, la kermesse di metà ottobre a Dubai…
Avaya, il cloud sempre più vincente
Con la piattaforma OneCloud al centro, l’offerta di UCC, digital workplace e contact center è sempre…
Perché oggi è necessario un Contact Center sempre efficiente
Una riflessione di Alessandro Catalano, Country manager Italia di Avaya, sulle priorità e le sfide principali…
Microsoft e Avaya, una partnership per integrare Azure con OneCloud
L'accordo prevede la collaborazione sul piano tecnologico e la definizione di strategie di go to market…
Avaya, con Virtual Agent le interazioni virtuali sono più facili
Arriva un nuovo servizio integrato in OneCloud, la piattaforma di comunicazioni as a Service che permette…
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise, è partnership nel segno del cloud e del networking
La piattaforma di Contact Center as a Service OneCloud CCaaS e le soluzioni Digital Age Networking al…
È made in Avaya un importante contact center per la Regione Calabria
In collaborazione con il partner Webgenesys, la società supporta i servizi di prenotazione delle prestazioni…
Avaya, le soluzioni componibili in vetrina al Gitex
Le soluzioni per la “composable enterprise” rispondono alle nuove aspettative ed evidenziano la componibilità…
Avaya: con Journey, più Intelligenza Artificiale nei Contact Center in cloud
Acquisita in agosto l’azienda che ha brevettato la tecnologia di identificazione ‘Zero Knowledge’, tra…
Avaya tra i principali player nelle soluzioni CPaaS
Con la piattaforma OneCloud, Avaya è stata riconosciuta come Major Player nell'IDC MarketScape 2021…
Avaya OneCloud for Service Cloud disponibile sul marketplace di Salesforce
La nuova soluzione integra chiamate, interazioni digitali e informazioni sugli utenti fornite da applicazioni…
Avaya: con un occhio al lavoro ibrido, arrivano nuove funzionalità per Cloud Office
Le feature aggiunte migliorano le comunicazioni in cloud per le aziende che affrontano le sfide della…
Pexip arriva anche sui terminali di videoconferencing di Avaya
Da oggi anche gli utenti con terminali Avaya potranno facilmente registrare i propri dispositivi con…
Avaya, con OneCloud CCaaS più efficienza nei Contact Center
Tra i focus principali della soluzione basata sull’Intelligenza Artificiale vi è anche il miglioramento…
Perché è importante creare oggi il Contact Center del futuro
Il futuro del Customer Experience Center è già qui: si tratta di una struttura dove contano più di ogni…
Avaya guarda al lavoro ibrido con le nuove funzionalità di Spaces
La piattaforma di collaborazione punta sull’intelligenza artificiale per video conferenze più efficaci…
Agilità e resilienza: quali cambiamenti ci attendono nel 2021 e oltre
Una chiacchierata a tutto campo con Massimo Palermo, Country Manager di Avaya Italia, per fare il punto…
Avaya, più AI nei contact center in collaborazione con Google
Avaya AI Virtual Agent Enhanced sfrutta e completa le potenzialità delle soluzioni Dialogflow della…
Avaya, il contact center è brevettato
La società ottiene il brevetto numero 600 per le tecnologie di Intelligenza Artificiale delle soluzioni…
La soluzione UCaaS Avaya Cloud Office arriva anche in Italia
La nuova soluzione di Unified Communications che offre messaggistica di gruppo e riunioni video mediante…
Avaya Spaces integra l’AI di Nvidia per migliorare il telelavoro
Numerose nuove funzionalità per riunioni, basate sull'intelligenza artificiale e sul cloud, possono…
Avaya, nasce Collaboration Unit per favorire il lavoro a distanza
La soluzione per le video conferenze rende ancora più efficace la collaborazione a distanza grazie all'integrazione…
Avaya, quale cloud per la customer experience?
Anche per i contact center e per la CX è sempre più l’ora del cloud, che ha da tempo conquistato l’ambito…
Avaya, con Spaces la collaborazione parte dal cloud
Un'applicazione totalmente cloud per chiamate vocali, meeting virtuali e condivisione di documenti tra…
Premiato un progetto di UCC per l’Arma dei Carabinieri realizzato in collaborazione con Avaya
Le Unified Communications e Collaboration a supporto delle attività della Benemerita sul territorio
Avaya, con ReadyNow comunicazioni in cloud privato con i vantaggi del pubblico
La nuova offerta di servizi di Unified Communications e di Contact Center si rivolge in particolare…
Avaya cerca il suo futuro, tra vendita e joint venture
Bloomberg segnala una possibile unione con RingCentral, ma le "alternative strategiche" per Avaya restano…
I gruppi alberghieri migliori al mondo scelgono Avaya
Le soluzioni Avaya IX per l’hospitality consentono di offrire opzioni di servizio digitale e personalizzato…
Avaya, una nuova offerta UCaaS per le Piccole e Medie Imprese
Unified Communications più agili e convenienti con la nuova soluzione Powered by Avaya IX, basata sulla…
C’è un po’ di Italia nelle nuove soluzioni di videoconferenza di Avaya
L’all-in-one Avaya IX Collaboration Unit è stato sviluppato interamente dal team italiano R&D di Ancona…
Avaya, anche le soluzioni di Intelligent Cloud in passerella a Engage 2019
In occasione della user conference annuale, è stato anche presentato Avaya IX, un nuovo branding che…
Avaya, il 2019 è l’anno del cloud
Al Partner Summit di Dubai la società conferma le rinnovate ambizioni, con molte novità sia nel cloud…
Le Unified Communication di Avaya sono leader nel Magic Quadrant di Gartner
Le infrastrutture della società riconosciute al top per la nona volta
Avaya IP Office 11: la UC guarda anche alle piccole realtà
La nuova versione di Avaya IP Office estende alcune funzioni enterprise anche alle PMI, ampliando le…
Avaya è ufficialmente fuori dal Chapter 11
La ristrutturazione è durata circa un anno e ora Avaya punta tutto su contact center e unified communications
Extreme Networks e il valore della focalizzazione
Tra i principali vendor di networking, Extreme resta l'unico "pure player" e ora spazia dall'accesso…
Avaya: per il video c’è la semplicità del cloud
Per spingere le funzioni di videoconferenza Avaya punta sulla flessibilità della piattaforma Equinox,…
G11 Media Networks
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