Tag: contact center
Il dilemma dei Contact Center tra on premise e cloud
Una riflessione sulla sfida strategica dell’evoluzione del contact center, elemento chiave dell’interazione…
Avaya: c’è l’AI generativa nel futuro della Customer Experience
Al tech show Gitex di Dubai la società presenta il concetto di ‘CX Generativa', e il top management…
Avaya, valorizzare gli investimenti on-premise grazie al cloud ibrido
Una ricerca indica che due aziende su cinque (il 39%) preferiscono che le soluzioni di data analytics…
L'AI promette di tagliare i costi dei contact center
Gartner stima che l'AI conversazionale possa tagliare drasticamente i costi del personale nei contact…
Perché oggi è necessario un Contact Center sempre efficiente
Una riflessione di Alessandro Catalano, Country manager Italia di Avaya, sulle priorità e le sfide principali…
Da Patton e Mida Solutions nuove soluzioni di Unified Communications per Microsoft Teams
L'offerta si arricchisce con funzionalità aggiuntive, consentendo alle aziende di fare affidamento su…
Avaya, con OneCloud CCaaS più efficienza nei Contact Center
Tra i focus principali della soluzione basata sull’Intelligenza Artificiale vi è anche il miglioramento…
Perché è importante creare oggi il Contact Center del futuro
Il futuro del Customer Experience Center è già qui: si tratta di una struttura dove contano più di ogni…
Avaya, il contact center è brevettato
La società ottiene il brevetto numero 600 per le tecnologie di Intelligenza Artificiale delle soluzioni…
Avaya, quale cloud per la customer experience?
Anche per i contact center e per la CX è sempre più l’ora del cloud, che ha da tempo conquistato l’ambito…
Avaya, con ReadyNow comunicazioni in cloud privato con i vantaggi del pubblico
La nuova offerta di servizi di Unified Communications e di Contact Center si rivolge in particolare…
Cisco, un’acquisizione nel Customer Experience Management
Con CloudCherry, l’azienda investe nel contact center per migliorare la customer experience grazie all’analisi…
Nfon vuole la cloud telephony italiana
La transizione dal PBX alla cloud telephony è iniziata e Nfon cerca di essere nel posto giusto al momento…
Avaya, il 2019 è l’anno del cloud
Al Partner Summit di Dubai la società conferma le rinnovate ambizioni, con molte novità sia nel cloud…
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