Con sede centrale a Reggio Emilia e presenza capillare in Italia e in altri 9 Paesi grazie anche a più di 70 uffici e siti operativi, Coopservice è una realtà consolidata da tempo nell’ambito del facility management, con una struttura operativa che può contare su oltre 20mila dipendenti nel Gruppo, per la fornitura di servizi integrati ad aziende, enti pubblici e privati.

Punto di forza del Gruppo Coopservice è la capacità di integrare tutti quei servizi di facility che non rientrano nel core business dei clienti quali pulizie, sicurezza e vigilanza, gestione e manutenzione immobili e impianti, gestione delle forniture e dell’energia, movimentazione merci e gestione magazzini, e infine traslochi civili e industriali. Il successo di Coopservice nasce anche dalla scelta di dotarsi delle tecnologie più adatte, come è il caso delle soluzioni SAP Ariba, implementate da Derga Consulting, system integrator che ha oltre 25 anni di esperienza nelle soluzioni SAP.

Delle ragioni per le quali un procurement efficace si rivela fondamentale per il processo decisionale strategico e per la crescita dell'efficienza, ne parliamo con Gianfranco Scocco, CIO di Coopservice, e con Terry Ferrari, Project Manager di Derga Consulting, in questa intervista realizzata durante l'evento SAP NOW di metà ottobre.

Esigenze articolate

“Per la natura del nostro business, il Gruppo Coopservice si serve di una vastissima quantità di fornitori che si occupano principalmente di servizi, lavorando al nostro fianco sui nostri clienti”, esordisce Gianfranco Scocco, sottolineando che “a tutti i nostri fornitori chiediamo la stessa qualità che noi esprimiamo nei nostri servizi. In aggiunta a questi requisiti qualitativi, vi sono anche numerosi vincoli normativi e di certificazione in capo ai nostri fornitori: si pensi, per fare un solo esempio la regolarità contributiva, che è un aspetto estremamente importante nel mondo dei subappalti. Avevamo quindi la necessità di governare tutti questi processi, mettendo a disposizione del nostro ufficio acquisti, e delle persone che si occupano della certificazione e della qualifica dei fornitori, uno strumento che permettesse di tenere sotto controllo le scadenze di tutti i documenti e di tutti i processi che a monte e a valle del percorso di qualifica dei fornitori poi si sviluppano all’interno dell'azienda”.

Come noto, il ciclo di vita del sourcing copre l’intero processo di approvvigionamento di beni e servizi, che comprende l’identificazione, l’onboarding, la qualificazione e la gestione dei fornitori. Tutti i dati e le informazioni a disposizione dei responsabili degli acquisti e dei Chief Procurement Officer sono in costante aumento, ed è solo attraverso una visione unificata e completa che le aziende far fronte alle fasi critiche dell’approvvigionamento.

Le soluzioni implementate

Ecco quindi che in Coopservice sono state implementate due differenti soluzioni di SAP Ariba: “la parte di gestione, di registrazione e di qualifica dei fornitori, che si occupa della complessità di gestione dei certificati e delle scadenze, e la parte relativa alla gestione dei contratti”, spiega Terry Ferrari, sottolineando che “entrambi i progetti sono stati implementati con la metodologia Agile e seguendo le SAP Best Practices, facendo in modo che dal primo giorno di progetto si è potuto iniziare subito a lavorare sull'ambiente, per personalizzarlo e adattarlo alle specifiche esigenze di Coopservice”.

Vantaggi di rilievo

I vantaggi riscontrati da Coopservice grazie alle soluzioni SAP Ariba implementate dal partner Derga Consulting non si sono fatti attendere: “il principale risultato che abbiamo ottenuto è stato quello di mettere completamente sotto controllo il processo con le stesse risorse che utilizzavamo prima, senza quindi dover investire in ulteriori persone o in attività aggiuntive”, sottolinea Gianfranco Scocco, evidenziando che “oggi abbiamo un processo completamente sotto controllo, che riduce drasticamente il rischio aziendale nella gestione dei fornitori in un settore come il nostro, che per molti aspetti è fortemente normato. Oltre a questi, c’è anche un altro vantaggio fondamentale: l’intero processo è oggi in mano al business, con l'IT che si occupa della parte tecnologica e della parte di sicurezza dei dati, mentre il business è completamente indipendente nel gestire un processo che cambia quotidianamente”.